我公司现郑重承诺：——本公司产品主要部件保用五年
博达家具，品质保证。所有博达家具产品，于正常使用下，均超卓耐用，华实兼备。保用期内，产品如有任何非人为损坏以致影响使用，博达公司将提供及时而适当的补救措施，保障客户的合法消费权益。
家具免费维护细则：
一、适用条款：
原购货合同中有书面约定保用条款，以出示原购货合同及保用证书，方可享受免费维修。
二、免费维修范围：
凡为博达公司产品，其主要部件自交货之日起五年内可享受免费上门维修；凡为博达公司产品，其易损部件自交货之日起一年内，可享受免费上门维修。在保用维修过程中产生的维修运输费由博达公司负责。（外省客户可代发货运）
1、油漆类产品：A、主要部件：台面、台脚、侧板、背板等构成产品主要骨架部分；B、易损部件：拉手、锁、滑轨、镙丝三合一连接件、滑轮等。
2、胶板系列：A、主要部件：台面、台脚、侧板、背板、等构成产品主要骨架部份；B易损部件：拉手、锁、滑轨、镙丝、三合一连接件、滑轮、胶键盘、PVC封边等。
3、屏风系列：A、主要部件：铝合金骨架，铝材，木质，胶质，钢质饰板等；B、易损部件：铝合金顶盖、侧封边、连接配件（受外力挤压会变形），饰布。
4、沙发类产品：A、整个座垫、靠背、扶手的骨架；B、易损部件：饰面刮伤、磨损、海绵、油漆面，连接式去撑脚。
5、座椅类产品：A主要部件：座垫、靠背、扶手滑架、底盘；B、易损部件：饰面刮伤，磨损、海绵、油漆面、气动杆、防尘套、五星脚及轮。
三、特别更换条例：
1、因客户原因，特殊情况需要更换的，须经博达公司有关部门批示，购方须带齐购货合同及保用证书，且保留损坏部件以供核实，否则更换任何部件均收取合理费用。
2、如出现严重质量问题，客户无法使用，本公司承诺无条件更换全新产品
四、不适用范围：
1、不可抗力，如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的家具损坏；
2、因生产的批次不同导致的木质、面料、皮面等色泽、纹理、质地有稍微差异；
3、非博达公司送运、安装造成的损坏，含客户自行移位引起的家具松动、损坏；
4、使用不当或人为损坏，如剧烈碰撞.配件丢失.锁及滑轨等；
5、玻璃、皮面、布面、油漆面等在使用过程中污脏、磨损、刮伤、损坏等；
6、非本公司专业人员维修后损坏。
以上情况博达公司恕不负责。
所有口头承诺均告无效。
五、常规服务
1、全面细致提供家具行业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养家具。
2、专人接听、受理客户投诉电话，及时了解客户意见，高效、快捷做出反应，为客户提供切实可行的解决方案。
3、专人追踪改善结果，定期进行电话回访，制作客户档案资料，建立良好的客情关系网；
4、在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务；
5、所有货物省内送货上门并负责安装。
6、售后服务热线：0769-85897026
六、紧急服务及反应时限
1、珠三角、湖南、江西、海南等客户维修服务，接到客户投诉电话后，根据急缓需要，安排工程人员于1周内上门维修；
2、因不同办公空间的多样性和使用功能的不同，为更好的利用空间和整体协调美观，我们在接到图纸后派人到现场测量，对特殊位置进行产品设计和生产，且该产品与标准产品同期交货；同时，为满足急需使用，我司将生产库存产品
最终解释权归博达家具所有
